Prekių grąžinimo taisyklės 

PREKIŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
Atnaujinta: 2025 m. balandžio 8 d.
Šios taisyklės nustato grąžinimo tvarką perkant prekes MB „Sofija LT“ valdomoje
internetinėje parduotuvėje www.velvetshop.lt.
1. GRĄŽINIMO SĄLYGOS
1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties nenurodydamas
priežasties, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu.
1.2. Grąžinamos prekės turi būti:
– nepradėtos naudoti;
– nepraradusios prekinės išvaizdos;
– originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
– su pirkimo dokumentais.
2. NEGRĄŽINAMOS PREKĖS
2.1. Negalima grąžinti prekių, kurių pakuotė buvo pažeista arba kurios priskiriamos
higienos prekėms ir buvo išpakuotos.
2.2. Kitos grąžinimo išimtys taikomos vadovaujantis Civilinio kodekso 6.22810 str.
3. KAIP GRĄŽINTI?
3.1. Pirkėjas pateikia raštišką prašymą el. paštu info@velvetshop.lt, nurodydamas:
– Užsakymo numerį;
– Prekės pavadinimą;
– Pirkimo datą;
– Grąžinimo priežastį (neprivaloma).
3.2. Prekę reikia išsiųsti MB „Sofija LT“ adresu savo sąskaita, nebent grąžinama brokuota
prekė.
3.3. Grąžinimo išlaidas dengia Pirkėjas, išskyrus nekokybiškas prekes.
4. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
4.1. Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.
4.2. Jei grąžinama prekė yra brokuota – grąžinamos visos išlaidos.
4.3. Pinigai pervedami tuo pačiu būdu, kaip buvo sumokėta.
5. GINČŲ SPRENDIMAS
5.1. Ginčai sprendžiami derybomis arba kreipiantis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos
tarnybą (www.vvtat.lt).
5.2. Taip pat galima kreiptis per Europos ginčų sprendimo platformą:
https://ec.europa.eu/odr